Fontos árcsökkentést hirdetett meg a Wizz Air, amely örömhírt hozott az utazni vágyó utasok számára. A Pénzcentrum beszámolója szerint mostantól kedvezőbb árakon juthatnak el különböző úti célokra, ami jelentős előny lehet a költségvetésük szempontjából.

A jobb kiszolgálás érdekében a légitársaság változtatásokat vezetett be, hogy az utasok könnyebben hozzáférjenek az ügyfélszolgálathoz.

A Wizz Air bejelentette, hogy ügyfelei kiszolgálásának javítása érdekében jelentős változtatásokat vezetett be ügyfélszolgálati működésében. Január 28-tól megszűnik az emelt díjas telefonszám, így a magyar ügyfelek a légitársaság frissített Súgóközpontjában könnyebben megtalálhatják a számukra legmegfelelőbb kapcsolattartási lehetőségeket, beleértve a helyi tarifás telefonszámot is.

A légitársaság ajánlása szerint utasainak a Wizz Air hivatalos weboldalán vagy mobilalkalmazásán keresztül érdemes intézniük ügyeiket, mivel ez a leghatékonyabb és leggyorsabb megoldás. Ezen a platformon a foglalások módosítása, a visszatérítések igénylése, valamint a késésekkel és járattörlésekkel kapcsolatos ügyintézés is zökkenőmentesen végezhető el.

A járatokkal, foglalásokkal és csomagkezeléssel kapcsolatosan a nap 24 órájában elérhető, három nyelven – angolul, németül és olaszul – kommunikáló chatbot, Amelia azonnali támogatást nyújt. Ha pedig bonyolultabb kérdések merülnének fel, lehetőség van arra is, hogy a Wizz Air munkatársaival élő chaten lépj kapcsolatba, szintén a nap bármely szakában.

A Wizz Air ügyfélszolgálata kiemelt jelentőséggel bír a légitársaság működésében, ezért folyamatosan keresi a fejlődés lehetőségeit. Tavaly debütált az Amelia Voice szolgáltatás, amely automatikus tájékoztatást és alapvető útmutatást kínál, amennyiben egy járat késlekedik vagy törlésre kerül. Ez az innováció célja, hogy az utasok minél gördülékenyebben és kényelmesebben juthassanak információkhoz.