Hosszú sorok, időtlen várakozások, a rendszer pedig lassan, mint egy csiga. A Demján Sándor 1+1 program nem éppen zökkenőmentesen startol, és 404-es hibakódokkal tűzdelt az indulás.

Fehérváry Tamás, a Magyar Gazdaságfejlesztési Ügynökség (MGFÜ) ügyvezető igazgatója 2024. december 5-én sajtótájékoztatót tartott ügynöksége budapesti irodájában. Az eseményen a Nemzetgazdasági Minisztériummal közösen indított Demján Sándor 1+1 Beruházás-élénkítő Támogatási Program részleteit ismertette. - Fotó: Balogh Zoltán / MTI

Hiába beszélte tele a sajtót tavaly ősszel és télen a kormány több tagja, hiába hirdették országszerte óriásplakáton és küldték el mindenkinek nemzeti konzultáció formájában, nem indul igazán jól a kormány új gazdaságpolitikája és annak 21 pontból álló akcióterve. Legalábbis annak egyik elsőként implementált része, a kisvállalkozásoknak hirdetett, 48 milliárd forint keretösszegű Demján Sándor 1+1 beruházás-élénkítő program. A támogatásért ugyanis egy olyan online felületen kell regisztrálni, ami a regisztrálni próbálók szerint láthatóan nem bírja a terhelést, késő este is alig lehetett használni az oldalt, a pályázati anyagok között újabb és újabb szükséges elemek jelentek meg, a határidő pedig mindenkit nagyon szorít. A kormány pedig egyelőre annyit tett, hogy a regisztrációs határidőt öt órával meghosszabbította. De jövő szerdán, amikor ténylegesen pályázni kell majd a támogatásokra, sokan a rendszer teljes összeomlására számítanak.

Még decemberben említettük, hogy a Demján Sándor 1+1 program megvalósítása komoly kihívásokkal néz szembe. A múltban tapasztalt hasonló pályázatok során számos adminisztratív és technikai nehézség merült fel, amelyek következményeként sokkal kevesebb embernek volt lehetősége pályázni a támogatásokra, mint ahányan szerették volna. E pályázatok általában a kudarc és a csalódottság élményét hagyták maguk után a kis- és középvállalkozások körében, amelyek így nem tapasztalták meg a kormány hatékony támogatását. Például 2021-ben, a GINOP Plusz 121 pályázat esetében, a rendszer élesítésekor technikai problémák léptek fel, és a 100 milliárd forintos keret mindössze 14 perc alatt kimerült. A pályázatírók már akkor is figyelmeztettek, hogy a Demján Sándor 1+1 program kiírásában található bizonyos elemek miatt aggályos, hogy a pályázók hasonló sorsra juthatnak. (A kis- és középvállalkozásokat támogató Demján Sándor Programot a kormány ősszel indította el, és ennek egyik része a 2025. január 13-án 12:00 órától elérhető Demján Sándor 1+1 beruházás-élénkítő program.)

Jelenleg a pályázatok leadására még nem került sor a program keretein belül, de a pályázni szándékozók már most sorra tapasztalják a felmerülő nehézségeket. Akik támogatásra pályáznak, először is be kell jelentkezniük, és az online felületen véglegesíteniük kell a pályázatukat. Eredetileg a határidő január 17., péntek délig van. Ha minden résztvevő időben rögzíti a pályázatát, akkor január 22-én, jövő hét szerdán 10 órától lehetőség nyílik a pályázatok leadására, amelyhez ismét be kell lépni a rendszerbe.

Aki eddig próbálkozott a bejelentkezéssel és a pályázat rögzítésével, rendre problémákba ütközött. A pályázati rendszer, ami az Ügyfélkapu rendszerén működik, nem sokkal a szerda délutáni nyitás után túlterhelt lett, a pályázók így azt az üzenetet kapták, hogy a rendszer sorba állítja őket. Beszámolók szerint viszont amikor az ember elvileg sorra kerülne, a rendszer megint kidobja őket, újra egy 300-as vagy hasonlóan magas sorszámot kap, és kezdődik elölről a sorban állás. Emiatt voltak pályázatírók, akik az egész szerdát a gép előtt töltötték, nem mertek egy percnél hosszabban elmozdulni, hátha pont sorra kerülnek, hogy aztán újra a sor végén találják magukat.

Annyian igyekeztek egyszerre bejutni, hogy még este 9 után is türelemmel kellett várakozni, mielőtt a rendszer végre engedett be valakit.

Akinek pedig sikerült bejutnia, annak újabb nehézségekkel kell szembenéznie, mert az online felület egy-egy menüpontra vagy funkcióra kattintva percekre leállt. A kitöltőprogramban pedig nincs mentési funkció, tehát vagy végigszenvedi az ember egyszer az egészet, vagy elvész minden addigi munkája.

Még azok sem érezhetik magukat teljesen biztonságban, akik már véglegesen benyújtották pályázatukat. Egy pályázó tapasztalatai szerint ugyanis naponta 2-3, előre be nem jelentett módosítás történik a pályázati adatlapon. "Például tegnap este az adatlapom 100 százalékosnak tűnt, a rendszeren kértem a leellenőrzést, amely minden hiba nélkül lefutott, és az adatlapot lezárták. Ma reggel azonban egy új antikorrupciós nyilatkozat cellát adtak hozzá az adatlaphoz. Ha ma nem nyitom meg újra ezeket az adatlapokat, akkor 22-én emiatt a módosítás miatt nem tudnám benyújtani a támogatási kérelmet" - osztotta meg tapasztalatait egy pályázó.

Egy érdekes, nem informatikai vonatkozású helyzetre hívta fel a figyelmet egy pályázó: a pályázat eredeti kiírása szerint a nagykereskedelmi tevékenységet folytató cégek nem pályázhattak a támogatásra. Azonban a hétfői módosítás következtében a nagykereskedők számára is megnyílt a pályázati lehetőség. Ez a változás azt eredményezi, hogy míg a legtöbb kis- és középvállalkozás már december 5. óta dolgozhat a pályázati anyagán, a nagykereskedőknek csupán néhány nap áll rendelkezésükre ahhoz, hogy elkészítsék a szükséges dokumentációt.

A rendszer csütörtök délelőttre sem hozott változást, sőt, egy olvasónk szerint talán még rosszabbul is állunk, mint szerdán. A kormány eddig annyit lépett, hogy a pályázatok beadási határidejét január 17-én dél helyett este 5 órára módosította. Azonban ha a hozzáférés továbbra is akadozik, sokan hoppon maradhatnak. Ráadásul nem lehet figyelmen kívül hagyni, hogy ez mit jelent január 22-én, amikor minden pályázónak egyszerre kellene benyújtania a pályázatát. "El sem tudom képzelni, mi fog történni akkor" - írta az egyik elégedetlenkedő vállalkozó.

A panaszok eljutottak az NGM-hez is. Szabados Richárd, az NGM kis- és középvállalkozások fejlesztéséért és technológiáért felelős államtitkára szerda este fél 10-kor közzétett egy részletes Facebook-bejegyzést, amelyben bejelentette, hogy a beérkezett panaszok alapján január 17-én a déli 12 órás határidőt 17 órára módosítják. Ezen kívül a pályázatok benyújtásának módját is meg fogják változtatni.

Eredetileg úgy nézett volna ki a pályázás, hogy január 22-én délelőtt 10 órakor megnyílik a rendszer, és ha a pályázati összeg 200 százalékának megfelelő kérelem beérkezett, automatikusan lezár. Emiatt írtuk decemberben, hogy percek alatt elfogyhat a támogatás, mert korábban már volt erre példa. Egy pályázatíró forrásunk megfogalmazása szerint ez azért rossz megoldás, mert lényegében egy informatikai lutri, hogy kinek a pályázatát rögzíti az online felület, és kinél jelez az túlterheltséget. Ráadásul a Demján Sándor 1+1 támogatást elvileg pontozással bírálják el, tehát nem is indokolt nem beengedni azokat, akik pár másodperccel később nyomták meg a gombot. Szabados posztja szerint ehelyett jövő szerdán 10 és 16 óra között lehet majd beadni a pályázatokat.

Akik azonban az előregisztrációs felület technikai nehézségei miatt esetleg péntek 5 óráig sem tudják benyújtani pályázatukat, azoknak ez a könnyítés nem jelent megoldást. Az államtitkár szerdán este közölte, hogy az ügyfélkapus átállás váltotta ki a problémákat, de a tárca IT szakemberei folyamatosan azon dolgoznak, hogy megszüntessék az akadályokat. Ezzel szemben a pályázók tapasztalatai szerint csütörtök délelőtt is rendkívül lassú volt a rendszer. Egy pályázó, akit telefonon elértünk, elmondta, hogy reggel 8 és délután 1 között alig egy órát tudott hatékonyan dolgozni a felületen, és amikor beszélgettünk, éppen egy 404-es hibát látott a monitorján.

Ő úgy látja, hogy nemcsak az Ügyfélkapuval lehet gond - csak a belépéshez van szükség Ügyfélkapura, a pályázati felület már attól független -, de azzal is gondok vannak, minden egyes gombnyomás után 5-10 perc várakozás következik, mire történik valami. Egyértelmű tehát, hogy a szerverkapacitással van a probléma, az NGM nem készült fel eléggé arra, hogy mekkora lesz az érdeklődés. Ami azért is érdekes, mert már január elején látni lehetett, hogy nagyjából mekkora lesz az igény, hány cég akar majd pályázni. "Egy dolgot lehet igazán elszúrni az ilyen pályázatoknál, ha már megvan a pénz, az informatikai rendszert. Ezt pedig most is sikerült" - mondta nekünk lemondóan egy pályázó.